單項選擇題英語中表示時刻時，后面的分鐘數(shù)超過半小時，則用（）這個形式。
A、鐘點數(shù)＋分鐘數(shù)
B、分鐘數(shù)＋past＋鐘點數(shù)
C、分鐘數(shù)＋to＋鐘點數(shù)
D、分鐘數(shù)＋鐘點數(shù)
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1.單項選擇題話務員在工作過程中，嚴禁利用職權偷聽電話，如果工作需要，監(jiān)聽不得超過（）。
A、3s
B、4s
C、5s
D、6s
2.單項選擇題114查號臺所使用的電話號碼查詢代碼的所有編碼一律用（）編寫。
A、漢語拼音開口音
B、小寫英語字母
C、漢語拼音全拼
D、大寫英語字母
3.單項選擇題按照114查詢電話號碼編碼規(guī)則的規(guī)定，表示名稱及地址的數(shù)字用（）表示。
A、漢語拼音全拼
B、數(shù)字
C、英語字母的縮寫
D、漢語拼音開口音
4.單項選擇題我國電話網(wǎng)的網(wǎng)絡分為（）等級。
A、2個
B、3個
C、4個
D、5個
5.單項選擇題“陌生”的近義詞是（）。
A、生疏
B、熟悉
C、遠離
D、熟識
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話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
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當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
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電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。
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作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
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電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
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