A、值班長
B、質檢員
C、話務員
D、主管部門
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A、需
B、發(fā)
C、劃
D、經
A、five nine one three one two nine
B、five nine one third first second ninth
C、five nine one thirty-first twenty-ninth
D、five nine one thirty-first and twenty-ninth
A、five to three
B、five past two
C、two five
D、five to two
A、half past seven
B、half to seven
C、half seven
D、half of seven
A、鐘點數+分鐘數
B、分鐘數+past+鐘點數
C、分鐘數+to+鐘點數
D、分鐘數+鐘點數
最新試題
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。
可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
火勢初期,如發(fā)現火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方,應直接掛斷電話。