單項選擇題客戶關系管理和供應鏈管理共同強調的焦點是（）
A.客戶
B.外部資源
C.內部資源
D.利潤
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1.單項選擇題客戶知識獲取的前提是（）
A.知識轉化
B.信息的收集和處理
C.打破不同知識所有者之間的壁壘
D.信息的開發(fā)
2.單項選擇題企業(yè)的所有客戶可以被分成四類其中對企業(yè)最有價值的是（）
A.白金客戶
B.黃金客戶
C.銅質客戶
D.鐵質客戶
3.單項選擇題數據挖掘的基礎是（）
A.不充全的數據
B.隨機的數據
C.模糊的數據
D.大量的數據
4.單項選擇題在關系營銷的布場模型中，處于核心地位的是（）。
A.客戶市場
B.供應商市場
C.內部市場
D.分銷商市場
5.單項選擇題（）的指導思想是“利潤中心論”。
A.生產觀念
B.產品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題