單項選擇題企業(yè)的所有客戶可以被分成四類其中對企業(yè)最有價值的是()
A.白金客戶
B.黃金客戶
C.銅質(zhì)客戶
D.鐵質(zhì)客戶
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1.單項選擇題數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)是()
A.不充全的數(shù)據(jù)
B.隨機的數(shù)據(jù)
C.模糊的數(shù)據(jù)
D.大量的數(shù)據(jù)
2.單項選擇題在關(guān)系營銷的布場模型中,處于核心地位的是()。
A.客戶市場
B.供應(yīng)商市場
C.內(nèi)部市場
D.分銷商市場
3.單項選擇題()的指導(dǎo)思想是“利潤中心論”。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念
4.單項選擇題客戶總成本之間的差額被稱為()
A.客戶讓渡度價值
B.客戶價值
C.客戶剩余
D.客戶利潤
5.單項選擇題在()階段,產(chǎn)品和企業(yè)的形象,以及產(chǎn)品能夠為客戶提供的便利是決定客戶購買行為的主要因素
A.理性消費階段
B.感性消費階段
C.情感消費階段
D.合理消費階段
最新試題
客戶檔案必須()。
題型:單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型:判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型:判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
題型:多項選擇題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型?()
題型:多項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場營銷觀念。
題型:單項選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型:判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題