多項選擇題

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

A.電話營銷
B.網(wǎng)站服務
C.呼叫中心
D.客戶投訴

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單項選擇題

客戶檔案必須（）。

A.一次填寫正確
B.不得修改
C.不斷完善
D.具有穩(wěn)定性

單項選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

A.貢獻大
B.關(guān)系好
C.服務好
D.有利益