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在一個(gè)企業(yè)中,有三個(gè)主要部門與客戶有密切的聯(lián)系,分別是銷售部門、市場(chǎng)部門和()。
答案:
服務(wù)部門
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填空題
客戶關(guān)系管理的英文縮寫(xiě)是()。
答案:
CRM
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多項(xiàng)選擇題
客戶知識(shí)管理的最終目標(biāo)是提高企業(yè)客戶關(guān)系管理的能力,客戶知識(shí)管理的內(nèi)容主要是()。
A.客戶知識(shí)的獲取
B.客戶知識(shí)的交流
C.客戶知識(shí)的應(yīng)用
D.客戶知識(shí)的共享
E.客戶知識(shí)的創(chuàng)新
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