單項選擇題發(fā)生電氣火災一般均應在斷電后進行滅火，可選用的滅火器為（）。
A.１２１１
B.二氧化碳滅火器
C.１２１１或CO2滅火器
D.干粉滅火器
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1.單項選擇題工頻電流、直流電流、高頻電流、沖擊電流和靜電電荷等對人體均有傷害作用，但以（）傷害最重。
A.工頻電流
B.直流電流
C.靜電電荷
D.高頻電流
2.單項選擇題通常通過人體的工頻交流電超過（），直流電超過５０ｍＡ時，觸電者就不容易自己擺脫帶電體了。
A.5mA
B.１０ｍＡ
C.20mA
D.50mA
3.單項選擇題根據(jù)觸電的方式與電流通過人體的途徑，觸電一般有（）。
A.單相觸電
B.兩相觸電
C.跨步電壓觸電
D.以上都對
4.單項選擇題觸電事故中電流對人體的傷害類型主要有（）。
A.電擊和電傷
B.電擊
C.電傷
D.以上都不對
5.單項選擇題電氣事故一般分為電磁場傷害事故靜電事故和（），另外還有電力系統(tǒng)事故等。
A.電流傷害事故
B.雷電事故
C.電氣設(shè)備事故
D.以上都對
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在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題