汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶感知價值具有主觀性。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。