客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶檔案必須（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。