本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。