客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。

在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。

在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。