客戶名冊又稱（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。