多項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)當(dāng)做到（）。

A.在車內(nèi)吸煙需征得乘客同意
B.衣著整潔、語言文明、禮貌待客
C.耐心、如實(shí)回答乘客的問題
D.對老、弱、病、殘、孕、幼等乘客，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車

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多項(xiàng)選擇題

下列（）行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的。

A.不按乘客意見使用空調(diào)和音響
B.私自留用乘客遺留物品
C.婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
D.故意繞道行駛，多收費(fèi)

多項(xiàng)選擇題

出租車運(yùn)營準(zhǔn)備包括（）。

A.檢查車容車貌、燃油或燃?xì)?br /> B.檢查車輛技術(shù)狀況并備好隨車設(shè)施工具
C.備齊發(fā)票，備足零錢
D.檢查機(jī)動(dòng)車行駛證、車輛運(yùn)營證以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡等隨車證件