多項(xiàng)選擇題

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到（）。

A.在車(chē)內(nèi)吸煙需征得乘客同意
B.衣著整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待客
C.耐心、如實(shí)回答乘客的問(wèn)題
D.對(duì)老、弱、病、殘、孕、幼等乘客，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先供車(chē)

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多項(xiàng)選擇題

下列（）行為是違反出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)規(guī)范的。

A.不按乘客意見(jiàn)使用空調(diào)和音響
B.私自留用乘客遺留物品
C.婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
D.故意繞道行駛，多收費(fèi)

多項(xiàng)選擇題

出租車(chē)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備包括（）。

A.檢查車(chē)容車(chē)貌、燃油或燃?xì)?br /> B.檢查車(chē)輛技術(shù)狀況并備好隨車(chē)設(shè)施工具
C.備齊發(fā)票，備足零錢(qián)
D.檢查機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡等隨車(chē)證件

出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到（）。

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下列（）行為是違反出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)規(guī)范的。

出租車(chē)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備包括（）。

下列（）行為是違反出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)規(guī)范的。

出租車(chē)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備包括（）。