旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

分析事故造成的原因。

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。