A.服務理念的創(chuàng)新 B.服務手段的創(chuàng)新 C.服務領(lǐng)域的創(chuàng)新 D.服務種類的創(chuàng)新 E.服務目標的創(chuàng)新
A.客戶需求的延伸 B.服務內(nèi)容的延伸 C.服務場所的延伸 D.服務理念的創(chuàng)新
A.零距離 B.零成本 C.零投訴 D.零矛盾