A.內(nèi)部訪談 B.深度訪談 C.焦點(diǎn)訪談 D.問卷調(diào)查
A.正相關(guān)關(guān)系 B.客戶滿意等于客戶忠誠(chéng) C.負(fù)相關(guān)關(guān)系 D.客戶滿意不等于客戶忠誠(chéng)
A.壟斷性忠誠(chéng) B.親緣性忠誠(chéng) C.利益性忠誠(chéng) D.信賴性忠誠(chéng)