提高溝通能力的途經(jīng)有（）。

對積極心態(tài)描述錯(cuò)誤的是（）。

導(dǎo)致糟糕的婆媳關(guān)系和嚴(yán)重的戀子情結(jié)的原因表訴最正確的一項(xiàng)是（）。

無效溝通的危害---戰(zhàn)火升級，產(chǎn)生差異---分歧---誤解---沖突---危機(jī)。

美國心理學(xué)家詹姆斯將自我劃分為（）。

各種職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知有哪些？（）

個(gè)體采取生理的、認(rèn)知的、行為的活動(dòng)來減少情緒痛苦，屬于（）

情商不可測。

非語言溝通的方式有（）。

職場人際沖突的來源主要有（）。