單項選擇題計算機(jī)屏幕常有些提示錯誤信息，如“Keyboard Interface Error”，其含義是（）。
A、鍵盤出錯
B、鼠標(biāo)接口錯誤
C、接口錯誤
D、鍵盤接口錯誤
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1.單項選擇題在處理計算機(jī)故障時，首先檢查計算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，然后再開機(jī)箱，在計算機(jī)故障處理中稱為（）。
A、先靜后動
B、先外后內(nèi)
C、先軟后硬
D、先內(nèi)后外
2.單項選擇題對計算機(jī)的故障處理，先分析考慮問題可能出在哪里，然后再動手操作，在計算機(jī)故障處理中稱為（）。
A、先靜后動
B、先外后內(nèi)
C、先軟后硬
D、先動后靜
3.單項選擇題在首問負(fù)責(zé)的工作流程中，營業(yè)窗口應(yīng)由（）耐心向用戶介紹各項業(yè)務(wù)功能、服務(wù)范圍和服務(wù)項目。
A、維修人員
B、維護(hù)人員
C、值勤人員
D、營業(yè)人員
4.單項選擇題在首問負(fù)責(zé)的工作流程中，對不屬于本窗口業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，應(yīng)（）。
A、讓客戶找別人去問
B、告訴客戶不在這辦理
C、準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶到相關(guān)窗口辦理
D、代替客戶去辦理
5.單項選擇題首問負(fù)責(zé)的工作流程要求話務(wù)員對號碼查詢、基本業(yè)務(wù)咨詢等問題應(yīng)（）。
A、立即答復(fù)
B、讓用戶等待
C、過后答復(fù)
D、有時間再答復(fù)
最新試題
鍵盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
三方通話的英文表示是Three（）。
題型：單項選擇題
HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：單項選擇題
把（）看做一個交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
Network的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
撥號的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來完成。
題型：單項選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項選擇題