A.Web營銷關(guān)注對現(xiàn)有客戶的服務(wù),不關(guān)注潛在客戶的開發(fā)和市場機遇的把握
B.從系統(tǒng)的應(yīng)用范圍來看,Web營銷是開放性的
C.由于Web營銷廣泛借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),不需要準(zhǔn)確的客戶和市場定位
D.Web營銷將為CRM系統(tǒng)擴大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度
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A.一對一營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.直復(fù)營銷
D.概念營銷
A.一對一營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.直復(fù)營銷
D.概念營銷
A.識別客戶
B.差異化分析
C.“企業(yè)—客戶”雙向溝通
D.定制服務(wù)
A.征詢型公共關(guān)系
B.社會型公共關(guān)系
C.服務(wù)型公共關(guān)系
D.宣傳型公共關(guān)系
A.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種優(yōu)勢互補、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不能共同出資并且享有彼此的股東權(quán)益
C.戰(zhàn)略聯(lián)盟是各企業(yè)在追求長期競爭優(yōu)勢與其他企業(yè)的結(jié)
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間不存在契約性協(xié)議
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客戶檔案必須()。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
本質(zhì)上,客戶分級是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型?()
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對企業(yè)()的客戶。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。