A.體驗(yàn)需求的識(shí)別
B.顧客的參與
C.與顧客的溝通
D.政策及法律環(huán)境
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A.客戶(hù)
B.核心企業(yè)
C.競(jìng)爭(zhēng)者
D.成員企業(yè)
A.以挖掘現(xiàn)有客戶(hù)的價(jià)值為中心
B.以建立客戶(hù)關(guān)系為目標(biāo)
C.系統(tǒng)整合營(yíng)銷(xiāo)資源
D.堅(jiān)持傳播的一致性
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G
A.差別性
B.創(chuàng)造需求性
C.創(chuàng)新性
D.周期性
A.Web營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的服務(wù)，不關(guān)注潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)機(jī)遇的把握
B.從系統(tǒng)的應(yīng)用范圍來(lái)看，Web營(yíng)銷(xiāo)是開(kāi)放性的
C.由于Web營(yíng)銷(xiāo)廣泛借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不需要準(zhǔn)確的客戶(hù)和市場(chǎng)定位
D.Web營(yíng)銷(xiāo)將為CRM系統(tǒng)擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度
最新試題
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。