多項(xiàng)選擇題建立企業(yè)信息門(mén)戶是Web集成管理的重要任務(wù)，并注意以下（）

A.讓客戶參與主頁(yè)設(shè)計(jì)
B.不斷利用CRM系統(tǒng)改進(jìn)網(wǎng)站
C.從客戶的角度設(shè)計(jì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)
D.以客戶需求為導(dǎo)向


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1.多項(xiàng)選擇題概念營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是概念的提煉，具體的提煉方法有（）

A.從權(quán)威方面提煉
B.從產(chǎn)品的整體概念中提煉
C.從消費(fèi)者的需求中提煉概念
D.從公眾關(guān)注的價(jià)值觀中提煉概念

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于逆向營(yíng)銷(xiāo)的理解，正確的有（）

A.逆向營(yíng)銷(xiāo)下，企業(yè)是產(chǎn)品的“主動(dòng)參與和設(shè)計(jì)”者
B.逆向營(yíng)銷(xiāo)下，一般采用需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和成本導(dǎo)向的定價(jià)方法
C.在渠道選擇時(shí)，首先就需要從渠道的終端開(kāi)始向上考慮，反方向從分銷(xiāo)渠道金字塔模型的底部向金字塔的頂部運(yùn)動(dòng)
D.逆向促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展成為企業(yè)與客戶間的互動(dòng)式交流與溝通，消費(fèi)者不再是促銷(xiāo)活動(dòng)的被動(dòng)接受者，而是有權(quán)選擇或拒絕商家的促銷(xiāo)活動(dòng)。

3.多項(xiàng)選擇題情感營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施策略包括（）

A.開(kāi)發(fā)情感產(chǎn)品
B.制定情感價(jià)格
C.進(jìn)行情感分銷(xiāo)
D.運(yùn)用情感促銷(xiāo)

4.多項(xiàng)選擇題電子營(yíng)銷(xiāo)的主要模式包括（）

A.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子營(yíng)銷(xiāo)模式
B.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子營(yíng)銷(xiāo)模式
C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子營(yíng)銷(xiāo)模式
D.企業(yè)對(duì)政府的電子營(yíng)銷(xiāo)模式

5.多項(xiàng)選擇題體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)下客戶忠誠(chéng)度的影響因素有（）

A.體驗(yàn)需求的識(shí)別
B.顧客的參與
C.與顧客的溝通
D.政策及法律環(huán)境