單項(xiàng)選擇題

（）是客戶關(guān)系管理備受關(guān)注的催化劑。

A.超強(qiáng)的競爭環(huán)境
B.因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C.管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D.對(duì)客戶利潤的重視

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