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填空題
客戶價(jià)值的發(fā)掘是一個(gè)企業(yè)（）的體現(xiàn)，他比之所謂以效率為目標(biāo)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)要重要得多
答案：
經(jīng)營(yíng)能力
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填空題
每一位員工要求樹(shù)立誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶服務(wù)的意識(shí)，要做到將（）和（）結(jié)合起來(lái)，為客戶創(chuàng)造更高的服務(wù)價(jià)值。
答案：
專業(yè)的知識(shí)；實(shí)際的客戶需求
