A、同一消費(fèi)需求
B、同一年齡
C、許多共同特征
D、收入大致相同
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A、寡頭壟斷市場
B、完全競爭市場
C、完全壟斷市場
D、壟斷競爭市場
A、24小時(shí)
B、12小時(shí)
C、48小時(shí)
D、72小時(shí)
A、公司名譽(yù)第一
B、客戶第一
C、自身利益第一
D、公司產(chǎn)品第一
A、處理客戶不滿情緒
B、掌握自身情緒
C、爭取合法權(quán)利
D、據(jù)理力爭
A、給你轉(zhuǎn)了,不要再煩我了
B、我為您轉(zhuǎn)至自助服務(wù),請您根據(jù)語音提示辦理
C、請您自便
D、直接掛機(jī),不予理睬
最新試題
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
勞動(dòng)爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務(wù)營銷組合增加了哪些要素()
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí),客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是()。
哪一項(xiàng)不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
()指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
在主動(dòng)的()工作中,建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
河南省簡稱豫,省會(huì)城市是()。
客戶投訴處理原則主要有()。