單項選擇題撥打12580的資費是多少？（）
A、0.1元/分鐘
B、0.16元/分鐘
C、0.2元/分鐘
D、按客戶號碼所屬品牌正常主叫標(biāo)準(zhǔn)
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1.單項選擇題為確?？蛻衾妫瑢τ诙ㄖ祁惗绦艠I(yè)務(wù)，訂購關(guān)系自起訂（）小時后方可生效。
A、36
B、24
C、72
D、48
2.單項選擇題SP在其業(yè)務(wù)的宣傳和廣告內(nèi)容中應(yīng)標(biāo)注（）品牌。
A、動感地帶
B、全球通
C、移動夢網(wǎng)
D、神州行
3.單項選擇題中國移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴簡稱為（）
A、SP
B、CP
C、ICP
D、ISP
4.單項選擇題公司視（）為企業(yè)生命。
A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶
5.單項選擇題公司視（）為企業(yè)之本。
A、服務(wù)
B、員工
C、技術(shù)
D、客戶
最新試題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
題型：單項選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題