多項(xiàng)選擇題

在值班長(zhǎng)崗位職責(zé)要求中，值班長(zhǎng)須具備以下素質(zhì)。（）

A、熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)
B、熟悉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
C、可以指導(dǎo)話務(wù)員進(jìn)行各項(xiàng)疑難咨詢、投訴的處理
D、了解服務(wù)人員的特長(zhǎng)，能夠靈活調(diào)度、合理安排班務(wù)

微信掃碼免費(fèi)搜題