多項(xiàng)選擇題

遇到乘客在安檢排隊(duì)過程中身體不適的情況（）。

A.“先生/小姐，請(qǐng)問您身體不舒服嗎？有什么需要我們幫助？”并傾身作安撫狀
B.如乘客確認(rèn)身體不適，需詢問乘客是否需要進(jìn)一步的幫助，可通知車站工作人員指引乘客到空曠區(qū)域休息
C.如乘客身體不適情況緊急嚴(yán)重，需馬上匯報(bào)車控室，征求乘客意見后撥打120急救電話
D.不屬于自己的職責(zé)，要以安檢工作第一的原則

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)違反地鐵有關(guān)安檢規(guī)定的乘客應(yīng)進(jìn)行（）。

A.耐心解釋相關(guān)規(guī)定
B.用委婉的語言來表達(dá)
C.對(duì)其大聲喝斥
D.轟出車站

多項(xiàng)選擇題

投訴事務(wù)調(diào)查原則：事務(wù)調(diào)查遵循的原則（）。

A.即投訴原因分析不清不放過
B.責(zé)任人和其他員工沒有受到教育不放過
C.沒有制訂防范整改措施不放過
D.責(zé)任者沒有受到嚴(yán)肅處理不放過

遇到乘客在安檢排隊(duì)過程中身體不適的情況（）。

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對(duì)違反地鐵有關(guān)安檢規(guī)定的乘客應(yīng)進(jìn)行（）。

投訴事務(wù)調(diào)查原則：事務(wù)調(diào)查遵循的原則（）。

遇到乘客在安檢排隊(duì)過程中身體不適的情況（）。

對(duì)違反地鐵有關(guān)安檢規(guī)定的乘客應(yīng)進(jìn)行（）。

投訴事務(wù)調(diào)查原則：事務(wù)調(diào)查遵循的原則（）。