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客戶的要求無(wú)法滿足時(shí),直接拒絕客戶即可。
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客戶的要求與公司規(guī)定矛盾時(shí),要態(tài)度誠(chéng)懇,講清緣由,爭(zhēng)取客戶的理解。
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遇到無(wú)法立刻答復(fù)的客戶問(wèn)題時(shí),要直接拒絕,或者隨意回答。
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