多項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)有（）
A.客戶信息服務
B.客戶關(guān)系營銷
C.直接響應營銷
D.計算機輔助銷售
E.銷售自動化系統(tǒng)
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1.單項選擇題“貨物售出，概不負責”是（）的典型說辭。
A.社會營銷
B.市場營銷
C.交易營銷
D.關(guān)系營銷
2.單項選擇題在斯威尼對服務企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于個人的信任感、自信心而產(chǎn)生的收益是（）
A.經(jīng)濟收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
3.單項選擇題在斯威尼對服務企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于互惠感、伙伴關(guān)系、歸屬感而產(chǎn)生的收益是（）
A.經(jīng)濟收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
4.單項選擇題（）客戶是忠誠度低，盈利性高的。
A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時尚類客戶關(guān)系
D.問題類客戶關(guān)系
5.單項選擇題（）客戶是忠誠度高，盈利性較差的。
A.優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類客戶關(guān)系
C.時尚類客戶關(guān)系
D.問題類客戶關(guān)系
最新試題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題