多項選擇題關(guān)系生命周期主要有哪些階段（）
A.認知
B.探測
C.擴展
D.投入
E.終止
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1.多項選擇題大規(guī)模營銷的特點（）
A.大規(guī)模生產(chǎn)
B.單向溝通為主
C.大眾化媒體促銷
D.品牌認知和市場分額是衡量成功的重要指標
E.與目標客戶直接雙向溝通
2.多項選擇題數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)有（）
A.客戶信息服務(wù)
B.客戶關(guān)系營銷
C.直接響應(yīng)營銷
D.計算機輔助銷售
E.銷售自動化系統(tǒng)
3.單項選擇題“貨物售出，概不負責”是（）的典型說辭。
A.社會營銷
B.市場營銷
C.交易營銷
D.關(guān)系營銷
4.單項選擇題在斯威尼對服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于個人的信任感、自信心而產(chǎn)生的收益是（）
A.經(jīng)濟收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
5.單項選擇題在斯威尼對服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于互惠感、伙伴關(guān)系、歸屬感而產(chǎn)生的收益是（）
A.經(jīng)濟收益
B.戰(zhàn)略收益
C.共生收益
D.心理收益
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題