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單項(xiàng)選擇題
呼叫人員常用的口腔控制方法有()、松下巴、適當(dāng)收唇及力量集中這幾種。
A.提顴肌
B.挺軟腭
C.打開牙關(guān)
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單項(xiàng)選擇題
電話呼叫人員對(duì)工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)要()。
A.嚴(yán)格保密
B.嚴(yán)格遵守
C.嚴(yán)格保護(hù)
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單項(xiàng)選擇題
接聽客戶電話時(shí)必須(),熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
A.使用規(guī)范用語
B.使用文明用語
C.使用普通話
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