單項(xiàng)選擇題

呼叫中心小組組長(zhǎng)監(jiān)督并評(píng)估小組成員的工作質(zhì)量及效率，必要時(shí)采?。ǎ?/h4>

A.必要手段
B.改善措施
C.運(yùn)作模式

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