A.獲取更多的信息 B.獲取客戶的確認(rèn) C.在客戶的確認(rèn)點(diǎn)上,發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn) D.引導(dǎo)客戶進(jìn)入要談的主題 E.縮小主題的范圍 F.確定優(yōu)先順序
A.標(biāo)準(zhǔn)普通話的使用 B.上身保持挺直,呼吸輕松自然,聲音清楚明亮 C.微笑,使聲音更加溫和友善,替代缺失的視覺(jué)維度。
A.物理原因 B.心理原因 C.社會(huì)原因 D.偏見(jiàn)原因 E.思想原因 F.忽視傾聽(tīng)的重要性