單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的重復(fù)購買程度和購買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來劃分，擁有較高的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較低的重復(fù)購買行為的客戶是（）
A.不忠誠的客戶
B.潛在忠誠的客戶
C.忠誠的客戶
D.虛假忠誠的客戶
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的重復(fù)購買程度和購買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較高的重復(fù)購買行為的客戶是（）
A.忠誠的客戶
B.潛在忠誠的客戶
C.不忠誠的客戶
D.虛假忠誠的客戶
2.單項(xiàng)選擇題客戶在對(duì)特定品牌產(chǎn)生持續(xù)的好印象后而形成的購買愿望，這種忠誠成為（）
A.情感忠誠
B.行為忠誠
C.認(rèn)知忠誠
D.意向忠誠
3.單項(xiàng)選擇題客戶在累積性滿意的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的、對(duì)特定品牌的偏愛和情感的忠誠是（）
A.情感忠誠
B.意向忠誠
C.認(rèn)知忠誠
D.行為忠誠
4.單項(xiàng)選擇題建立在客戶以前對(duì)某個(gè)品牌的認(rèn)知或最近購買所獲信息的基礎(chǔ)上的忠誠是（）。
A.認(rèn)知忠誠
B.意向忠誠
C.情感忠誠
D.行為忠誠
5.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)在提供客戶產(chǎn)品或服務(wù)并獲取利潤的同時(shí)，通過聯(lián)合銷售、提供市場(chǎng)準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)賣等方式與其他組織合作所獲取的直接或間接收益。
A.經(jīng)濟(jì)收益
B.溢價(jià)收入
C.客戶的附加價(jià)值
D.客戶信息價(jià)值
最新試題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題