A.增加客戶與企業(yè)互動的渠道選擇自由度
B.改善客戶體驗，增加客戶購買動機
C.提高與業(yè)務(wù)伙伴交易的頻率，削減成本
D.增加企業(yè)的投資收益率E有利于識別特定的客戶，并找到相關(guān)的客戶信息
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A.客戶角色的轉(zhuǎn)變
B.社會學(xué)與傳播學(xué)理論知識的發(fā)展
C.營銷觀念的轉(zhuǎn)變
D.市場競爭程度加大
E.技術(shù)的發(fā)展
A.目標(biāo)銷售階段
B.直接銷售階段
C.關(guān)系營銷階段
D.大眾營銷階段
E.客戶關(guān)系管理
A.關(guān)系營銷階段
B.直接銷售階段
C.目標(biāo)銷售階段
D.大眾營銷階段
A.客戶差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
A.行業(yè)差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
最新試題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶感知價值具有主觀性。
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）