多項(xiàng)選擇題

企業(yè)采用多渠道的客戶互動(dòng)給客戶關(guān)系改善和企業(yè)效率提升帶來(lái)了收益，主要表現(xiàn)在（）

A.增加客戶與企業(yè)互動(dòng)的渠道選擇自由度
B.改善客戶體驗(yàn)，增加客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.提高與業(yè)務(wù)伙伴交易的頻率，削減成本
D.增加企業(yè)的投資收益率E有利于識(shí)別特定的客戶，并找到相關(guān)的客戶信息

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