A.客戶角色的轉(zhuǎn)變
B.社會(huì)學(xué)與傳播學(xué)理論知識(shí)的發(fā)展
C.營銷觀念的轉(zhuǎn)變
D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度加大
E.技術(shù)的發(fā)展
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A.目標(biāo)銷售階段
B.直接銷售階段
C.關(guān)系營銷階段
D.大眾營銷階段
E.客戶關(guān)系管理
A.關(guān)系營銷階段
B.直接銷售階段
C.目標(biāo)銷售階段
D.大眾營銷階段
A.客戶差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
A.行業(yè)差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
A.觀念差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
最新試題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。