多項選擇題下列哪些屬于分析型CRM的表現(xiàn)形式（）
A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.呼叫中心
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1.多項選擇題下列哪些屬于運營型C.RM的表現(xiàn)形式（）
A.電子郵件管理
B.網(wǎng)上服務管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.在線營銷管理
2.單項選擇題客戶智能屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.操作型
B.運營型
C.協(xié)作型
D.分析型
3.單項選擇題呼叫中心屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.技術(shù)型
B.協(xié)作型
C.運營型
D.分析型
4.單項選擇題在線服務管理屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.協(xié)作型
B.技術(shù)型
C.運營型
D.分析型
5.單項選擇題銷售自動化管理屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.運營型
B.操作型
C.協(xié)作型
D.分析型
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題