多項選擇題下列哪些屬于協(xié)作型CRM的表現(xiàn)形式（）
A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務管理
C.電子郵件管理
D.銷售智能
E.呼叫中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題下列哪些屬于分析型CRM的表現(xiàn)形式（）
A.客戶智能
B.網(wǎng)上服務管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.呼叫中心
2.多項選擇題下列哪些屬于運營型C.RM的表現(xiàn)形式（）
A.電子郵件管理
B.網(wǎng)上服務管理
C.在線銷售管理
D.銷售智能
E.在線營銷管理
3.單項選擇題客戶智能屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.操作型
B.運營型
C.協(xié)作型
D.分析型
4.單項選擇題呼叫中心屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.技術(shù)型
B.協(xié)作型
C.運營型
D.分析型
5.單項選擇題在線服務管理屬于哪種C.RM類型的表現(xiàn)形式（）
A.協(xié)作型
B.技術(shù)型
C.運營型
D.分析型
最新試題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題