多項(xiàng)選擇題客戶滿意的縱向?qū)用姘ǎǎ?/strong>
A.物質(zhì)滿意
B.精神滿意
C.理念滿意
D.社會滿意
E.視覺滿意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題客戶的期望受許多因素的影響，主要包括（）。
A.產(chǎn)品和服務(wù)屬性
B.促銷因素
C.環(huán)境因素
D.競爭產(chǎn)品的影響
E.客戶特征
2.多項(xiàng)選擇題基于“4P+4C”的關(guān)系營銷策略是客戶關(guān)系管理的營銷策略創(chuàng)新之一，即在傳統(tǒng)的“4P”基礎(chǔ)上增加圍繞客戶的“4C”，其中，4C除了消費(fèi)者需求和消費(fèi)者獲取滿足的成本外，還包括下列兩項(xiàng)：（）。
A.購買的方便
B.價格
C.溝通
D.銷售渠道
E.數(shù)據(jù)挖掘
3.多項(xiàng)選擇題對企業(yè)來說，銷售渠道的作用包括（）。
A.產(chǎn)品本身增值
B.物流
C.資金流
D.信息流
E.增加產(chǎn)品的附加值
4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程的核心是（），整個業(yè)務(wù)流程就是圍繞這幾個目標(biāo)進(jìn)行的。
A.以企業(yè)為中心
B.以客戶利益為中心
C.以員工為中心
D.以效率和效益為中心
E.以市場為中心
5.多項(xiàng)選擇題公司價值觀形成包含的要素有（）。
A.時代特征
B.公司特征
C.社會責(zé)任
D.團(tuán)隊(duì)力量
E.個人創(chuàng)新
最新試題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題