A.客戶行為習(xí)慣分析
B.客戶意見(jiàn)和建議分析
C.客戶咨詢分析
D.客戶接觸評(píng)價(jià)
E.客戶滿意度分析
F.客戶忠誠(chéng)度分析
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
B.數(shù)據(jù)的時(shí)效性
C.數(shù)據(jù)的詳細(xì)性
D.數(shù)據(jù)的實(shí)用性
E.數(shù)據(jù)的全面性
A.適應(yīng)型
B.關(guān)懷型
C.屈從型
D.互動(dòng)型
E.冷漠型
A.確定客戶細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)量
B.確定客戶細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
C.根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行細(xì)分
D.選擇細(xì)分的聚類技術(shù)
E.評(píng)估細(xì)分結(jié)果
A.客戶響應(yīng)力
B.客戶銷售收入
C.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)
D.客戶忠誠(chéng)度
E.推薦成交量
A.主動(dòng)發(fā)函給客戶,詢問(wèn)客戶的需求和意見(jiàn)
B.定期派專人訪問(wèn)客戶
C.時(shí)常召開客戶見(jiàn)面會(huì)或聯(lián)誼會(huì)等
D.將企業(yè)新開發(fā)的產(chǎn)品和發(fā)展目標(biāo)及時(shí)告知客戶
E.把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)
最新試題
客戶滿意級(jí)度的界定是()的,它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型?()
本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。