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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析客戶關(guān)系價(jià)值。
答案:
客戶關(guān)系價(jià)值是從企業(yè)角度理解的客戶價(jià)值,它是指企業(yè)通過建立、發(fā)展、培育并維持與特定客戶的關(guān)系,而在整個(gè)關(guān)系保持時(shí)期內(nèi)得到...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析客戶讓渡價(jià)值。
答案:
客戶讓渡價(jià)值,是指客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的總價(jià)值與客戶購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)付出的總成本之間的差額。即:客戶讓渡價(jià)值=客戶購(gòu)買...
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多項(xiàng)選擇題
客戶注意力分析包括如下內(nèi)容()。
A.客戶行為習(xí)慣分析
B.客戶意見和建議分析
C.客戶咨詢分析
D.客戶接觸評(píng)價(jià)
E.客戶滿意度分析
F.客戶忠誠(chéng)度分析
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