精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶檔案必須（）。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。