本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶名冊又稱（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。