客戶檔案必須（）。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶名冊(cè)又稱（）。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。