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問答題

【論述題】試舉例說明客戶關(guān)懷手段的主要方式。

答案：客戶關(guān)懷手段指企業(yè)與客戶交流的手段，主要有主動電話營銷、網(wǎng)站服務(wù)、呼叫中心等。1）主動電話營銷指企業(yè)充分利用數(shù)據(jù)庫信息，...

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【論述題】企業(yè)怎樣在E時代更好地維系客戶關(guān)系？

答案：在e時代企業(yè)只有做到CCPR（方便、關(guān)懷、個人化、立即響應(yīng)ConvenientCarePersonalizedReal－...

【論述題】試述客戶生命周期的理論及企業(yè)對策。

答案：客戶關(guān)系生命周期的概念是從產(chǎn)品生命周期概念演化而來的，指從一個客戶開始對企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)開始準(zhǔn)備對某一客戶的開發(fā)活動起...