A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開
B.應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件
C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題
D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請(qǐng)接受人員簽字，并保存好
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A.按收件人姓名分揀
B.按收件部門名稱分揀
C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀
D.換郵件重要性分揀
A.考慮打電話的時(shí)間是否合適
B.打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話
C.有時(shí)候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D.對(duì)待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事
A.電話鈴響一聲就應(yīng)接聽
B.在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來
C.文員接聽業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位
D.文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)
A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?br />
B.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C.做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用
D.中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽筒朝下放置
A.電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄
B.文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話
C.應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系
D.如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系
最新試題
在辦公信息的來源中，報(bào)紙屬于連續(xù)出版物，發(fā)行量大、發(fā)行渠道多，價(jià)格低廉，具有紀(jì)實(shí)性、豐富性、及時(shí)性、共享性的特點(diǎn)。（）
信息著錄是編制檢索工具時(shí)對(duì)信息的外部特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程。（）
信息傳遞受到傳播渠道的干擾主要是企業(yè)或單位外部傳播渠道的干擾。（）
辦公信息的傳遞對(duì)象一般由辦公信息的內(nèi)容決定，不同內(nèi)容的辦公信息適用于不同傳遞對(duì)象。反映問題和建議的辦公信息一般適用于各業(yè)務(wù)部門；交流工作情況和經(jīng)驗(yàn)的辦公信息一般適用于決策層。（）
電子檢索工具是指主要以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息存儲(chǔ)而形成的檢索工具，是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)提供信息檢索服務(wù)的信息檢索系統(tǒng)，主要就是搜索引擎。（）
信息分散管理系統(tǒng)是指所有文件都由單位中各個(gè)部門分別保管，在存儲(chǔ)和查閱時(shí)會(huì)十分不方便。（）
辦公信息篩選是對(duì)辦公信息進(jìn)行的合理必要的挑選，是辦公信息整理的關(guān)鍵步驟，進(jìn)行篩選后就可以直接進(jìn)入存儲(chǔ)環(huán)節(jié)。（）
請(qǐng)你為李秘書設(shè)計(jì)一個(gè)合理的應(yīng)對(duì)之策。
撰寫辦公信息文稿時(shí)，應(yīng)該按照分析材料、確定主題、組合材料這樣的步驟來擬寫。（）
辦公信息管理的要素是構(gòu)成辦公信息管理活動(dòng)的基本組成部分，主要指信息流、人員、信息機(jī)構(gòu)、政策與法規(guī)、物資，它們之間可以獨(dú)立存在，不具有依存關(guān)系。