A.考慮打電話的時間是否合適
B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話
C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D.對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定馬上調查此事
你可能感興趣的試題
A.電話鈴響一聲就應接聽
B.在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來
C.文員接聽業(yè)務電話時，應首先讓對方報出姓名、單位
D.文員替上司傳話時，應考慮對方的情緒以個人的口吻轉達
A.受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊
B.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C.做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用
D.中途因有事需放下電話請對方等待時，應把聽筒朝下放置
A.電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄
B.文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話
C.應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系
D.如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系
A.善于同他人合作，密切配合，步調一致
B.應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己
C.配備文秘人員時遵從異質結合的原則
D.公允地與同事分享勝利的成果，分擔失敗的責任
A.傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見
B.必要時可形成文字材料，照本宣科
C.不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示
D.重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記
最新試題
錄音資料是用機械、光學或電磁等方法把聲音記錄下來的唱片和錄音帶等形式。（）
審核是對公文的內容、體式、文字等進行的全面核對檢查，通常是由辦公室負責或由具有工作經(jīng)驗、水平較高的秘書承擔。（）
檔號是反應和固定全總內案卷以及案卷內文件的排列順序的一組符號。（）
備忘錄采用書面形式，文字不必像信件那樣正式，使用方便，便于查閱和參考，而且信息量充分，溝通方便，便于交換看法。（）
信息分散管理系統(tǒng)是指所有文件都由單位中各個部門分別保管，在存儲和查閱時會十分不方便。（）
請你為李秘書設計一個合理的應對之策。
信息傳遞受到傳播渠道的干擾主要是企業(yè)或單位外部傳播渠道的干擾。（）
信息要向規(guī)范化、制度化、科學化方面發(fā)展，必須有一系列規(guī)范化的工作程序、標準和要求。（）
文摘是對一定范圍內的論文或信息資料中的內容進行濃縮，概括地陳述其主要論點、數(shù)據(jù)、結論等，并注明其出處，按一定的方式編排起來的檢索工具。（）
電子檢索工具是指主要以數(shù)字技術為基礎進行信息存儲而形成的檢索工具，是運用計算機技術提供信息檢索服務的信息檢索系統(tǒng)，主要就是搜索引擎。（）