A.每天開箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致
B.取出郵件立即返回辦公室
C.事先帶上包袋返回辦公室
D.應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦
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A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開
B.應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件
C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題
D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好
A.按收件人姓名分揀
B.按收件部門名稱分揀
C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀
D.換郵件重要性分揀
A.考慮打電話的時間是否合適
B.打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話
C.有時候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D.對待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事
A.電話鈴響一聲就應(yīng)接聽
B.在電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來
C.文員接聽業(yè)務(wù)電話時，應(yīng)首先讓對方報出姓名、單位
D.文員替上司傳話時，應(yīng)考慮對方的情緒以個人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)
A.受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)?br />
B.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C.做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用
D.中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把聽筒朝下放置
最新試題
照片和文字說明要分開整理存放。（）
文摘是對一定范圍內(nèi)的論文或信息資料中的內(nèi)容進(jìn)行濃縮，概括地陳述其主要論點(diǎn)、數(shù)據(jù)、結(jié)論等，并注明其出處，按一定的方式編排起來的檢索工具。（）
在決策活動中提供的信息應(yīng)該達(dá)到一定的質(zhì)和量的統(tǒng)一。應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時、全面、適用，而對于齊全性，可以不必要求過嚴(yán)。（）
編號是指編發(fā)文字號，同時也包括編文件的分?jǐn)?shù)序號。（）
審核是對公文的內(nèi)容、體式、文字等進(jìn)行的全面核對檢查，通常是由辦公室負(fù)責(zé)或由具有工作經(jīng)驗、水平較高的秘書承擔(dān)。（）
狹義的信息是以物質(zhì)載體為媒介反映出來的一種新的有用的內(nèi)容。（）
及時準(zhǔn)確的信息反饋能為決策提供依據(jù)，是科學(xué)決策的前提。工作活動的發(fā)展是必然性和偶然性的統(tǒng)一，決策者只有在反饋系統(tǒng)提供的及時有效信息基礎(chǔ)上運(yùn)籌決策，才能決策成功。（）
在辦公信息的獲取方法中，調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是有明確的目的性，能獲得第一手信息材料，缺點(diǎn)是不易收集到深層次信息。（）
錄音資料是用機(jī)械、光學(xué)或電磁等方法把聲音記錄下來的唱片和錄音帶等形式。（）
信息處理能力指信息的收集能力，涉及信息機(jī)構(gòu)、人員素質(zhì)、設(shè)備條件、經(jīng)費(fèi)狀況等因素。（）