問答題文員鄧小姐第一天上班,上司讓她負(fù)責(zé)處理公司的郵件。早上第一批郵件到了,鄧小姐正忙著打電話,她讓送信者把信就堆放在已有一些信件的辦公桌上,一邊打電話,一邊拿過筆簽了字。打完電話,心不在焉地把所有的信都剪開了,其中一封信被剪掉了回信地址的一角,她也沒有注意。她抽出所有的信紙,放在一邊,而把所有的信封放在了另一邊。鄧小姐拿起一張信紙看了起來,只見上面寫著:“親愛的紅:……”,她意識(shí)到拆錯(cuò)了信,匆匆看完了信,她把信又用膠水粘了起來(但是外表還是有些痕跡)。她又看了幾封信,其中有一封急件,覺得應(yīng)該由上司回信,于是,她把幾封信混在一起放在上司的辦公桌上。這時(shí),上司把寫有美國地址的英文名片,讓她打印一個(gè)寄往美國的信封,鄧小姐按照以往寫信的習(xí)慣,把收件人地址、姓名打印在信封的上面,把公司的地址打印在右下角。你認(rèn)為鄧小姐處理郵件是否正確,為什么? 請(qǐng)講出理由并說明正確的做法。

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1.問答題

新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了,為了不影響公司的工作,在征得上司的同意后,她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作,時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè),比較單純,劉小姐把工作交代給她,并鼓勵(lì)她努力干,準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。
某一天,經(jīng)理外出了,陳小姐正在公司打字,電話鈴響了,陳小姐與來電者的對(duì)話如下:
來電者:“是利達(dá)公司嗎?”
陳小姐:“是。”
來電者:“你們經(jīng)理在嗎?”
陳小姐:“不在。”
來電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”
陳小姐:“是。”
來電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?”
陳小姐:“1.8美元。”
來電者:“1.6美元一打行不行?”
陳小姐:“對(duì)不起,不行的。”說完,“啪”掛上了電話。
上司回來后,陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期,上司提起他剛談成一筆大生意,以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出:“啊呀,上星期有人問1.6美元一打行不行,我知道你的定價(jià)是1.8,就說不行的。”上司當(dāng)即臉色一變說:“你被解雇了”,陳小姐哭喪著臉說:“為什么?”上司說:“你犯了五個(gè)錯(cuò)。”

陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f她犯了五個(gè)錯(cuò),分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)?

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校對(duì)是將印制的文本清樣的定稿內(nèi)容進(jìn)行全面對(duì)照檢查。()

題型:判斷題

信息處理能力指信息的收集能力,涉及信息機(jī)構(gòu)、人員素質(zhì)、設(shè)備條件、經(jīng)費(fèi)狀況等因素。()

題型:判斷題

個(gè)性心理差異,如需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、習(xí)慣等的不同,會(huì)導(dǎo)致信息傳遞中對(duì)同樣信息的不同理解和反應(yīng);個(gè)人是否誠實(shí)、講信用也會(huì)影響交流的過程和結(jié)果。()

題型:判斷題

辦公信息的傳遞對(duì)象一般由辦公信息的內(nèi)容決定,不同內(nèi)容的辦公信息適用于不同傳遞對(duì)象。反映問題和建議的辦公信息一般適用于各業(yè)務(wù)部門;交流工作情況和經(jīng)驗(yàn)的辦公信息一般適用于決策層。()

題型:判斷題

辦公信息處理需要遵循多個(gè)原則,其中針對(duì)性原則和全面系統(tǒng)性原則是無法共存的,遵循了針對(duì)性原則,就違背了全面系統(tǒng)原則。()

題型:判斷題

辦公信息管理的要素是構(gòu)成辦公信息管理活動(dòng)的基本組成部分,主要指信息流、人員、信息機(jī)構(gòu)、政策與法規(guī)、物資,它們之間可以獨(dú)立存在,不具有依存關(guān)系。

題型:判斷題

在決策活動(dòng)中提供的信息應(yīng)該達(dá)到一定的質(zhì)和量的統(tǒng)一。應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、適用,而對(duì)于齊全性,可以不必要求過嚴(yán)。()

題型:判斷題

在辦公信息的來源中,報(bào)紙屬于連續(xù)出版物,發(fā)行量大、發(fā)行渠道多,價(jià)格低廉,具有紀(jì)實(shí)性、豐富性、及時(shí)性、共享性的特點(diǎn)。()

題型:判斷題

信息傳遞受到傳播渠道的干擾主要是企業(yè)或單位外部傳播渠道的干擾。()

題型:判斷題

狹義的信息是以物質(zhì)載體為媒介反映出來的一種新的有用的內(nèi)容。()

題型:判斷題