《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個步驟。

出版周期長，發(fā)行量小，且理解力受限制的傳播媒介是（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于專家型角色的有（）。

服裝的款式非常多，不同的款式用于不同的場合。參加晚宴、聯(lián)誼活動時，人們不宜穿著（）。

服裝的款式可以用于不同的場合，表達不同的意義。旗袍從款式來講，屬于（）的一種。

（）是人類特有的能力，是人際交往的最重要工具。

內(nèi)部刊物屬于印刷媒介，形式多種多樣，其中運用最廣泛的是（）。

以下屬于公共關(guān)系功能的有（）。

根據(jù)公眾對組織是否具有合作態(tài)度分類，可以把公眾分為（）。

20世紀以來，（）兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響很大。